Falken Tyre alarga mais uma vez a garantia

A garantia introduzida pela Falken Tyre no Verão de 2020 para toda a sua gama de pneus continuará também no próximo ano. A Falken oferece uma garantia de cinco anos em toda a sua gama de produtos, que inclui pneus para automóveis de passageiros, SUV, carrinhas e camiões

Desde o início da garantia, foi concedido um montante fixo para apoiar o mercado de pneus em toda a Europa para compensar as despesas dos distribuidores em caso de reclamação. Além disso, a Falken já cumpriu o aumento da taxa fixa de tratamento de reclamações para a Alemanha proposto pela Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V. em 1 de Agosto deste ano.

Para tornar o processo de reclamação mais fácil e mais simples para o cliente, a Falken irá lançar um canal digital para apresentação de reclamações na primeira metade de 2022. Isto permitirá aos clientes registar os seus créditos de forma atempada, mais rápida e sem burocracia.

“Quando lançámos a nossa garantia, já era importante para nós que os nossos distribuidores em toda a Europa pudessem processar as suas reclamações sem perdas financeiras. Se agora tornarmos o processo ainda mais fácil com uma ferramenta online, também levará menos tempo para o distribuidor”, diz Daniel Hupke, Chefe de Serviço e Garantia de Qualidade da Falken Tyre Europe GmbH, comentando os novos desenvolvimentos.