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Formação

ISO9001A conhecidíssima norma de certificação da International Stantdard Organization (I.S.O.), que se adapta perfeitamente a inúmeras empresas das mais variadas atividades, incluindo as oficinas de reparação automóvel, foi aproveitada pela rede Confortauto, que possui 700 oficinas na Península Ibérica, para realizar um estudo em que são analisados os benefícios que a certificação traz para as oficinas automóvel. Em princípio, para a Confortauto, que trabalha com esta norma de qualidade desde Julho de 2006, o correto seguimento da norma conduz naturalmente à excelência, às boas práticas e à melhoria contínua de todos os processos e serviços da rede.
Acr502774Os mecânicos das casas de pneus são muitas vezes questionados pelos automobilistas sobre assuntos relacionados com a montagem, reparação e especificações técnicas dos pneus dos seus veículos.
Cabe aos mecânicos e proprietários das casas de pneus esclarecer os automobilistas que os visitam, de todas as dúvidas que tenham sobre os pneus das suas viaturas. Uma resposta esclarecedora e objectiva, revela conhecimentos do sector e transmite uma imagem de profissionalismo, qualidade e confiança.
Apesar dos assuntos serem recorrentes para a maioria dos profissionais do ramo, é sempre bom relembrar as respostas às perguntas mais frequentes feitas pelos automobilistas quando visitam as oficinas de reparação de pneus.

1. Os pneus em melhor estado devem ser colocados atrás

070530MIC_high_res147A experiência tem provado que os pneus sofrem frequentemente desgaste a níveis diferentes, por isso a ADAC aconselha que sejam colocados atrás os pneus novos e os menos gastos à frente. Experiências práticas de condução têm provado que a aderência dos pneus traseiros é crucial para obter uma boa estabilidade direccional. Se um pneu rebentar na traseira, tal pode ter como resultado uma perda de controlo da direcção do veículo.

Acr455346Não é muito difícil compreender como funciona uma válvula de pneu comum, mas se for cometido algum erro ao desmontá-la e ao montá-la, ou se o carro  bater com força num passeio e a válvula não for cuidadosamente inspeccionada, a segurança do veículo fica em causa.

Sem perder a questão da segurança de vista, é também importante analisar o impacto das válvulas nas receitas básicas da oficina. Embora este ponto passe despercebido de muitos operadores do mercado, as válvulas de boa qualidade custam relativamente pouco, comparativamente ao valor do serviço que prestam, o que permite à oficina facturar esse elemento com uma margem confortável, sem prejudicar o cliente, antes pelo contrário. Essa margem pode ser tal, que a oficina não tem a mínima necessidade de carregar o cliente com mão-de-obra a respeito das montagem de válvulas novas.
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