Na teoria económica das empresas enuncia-se um princípio chamado “princípio de Peter”, segundo o qual os indivíduos vão sendo promovidos dentro das organizações até chegarem ao máximo da sua incompetência.
Exemplificando: na sua empresa X, o senhor José é um excelente porteiro, as suas capacidades profissionais são elogiadas e reconhecidas por todos. O senhor José é então promovido, passando a coordenador da divisão de pessoal de exteriores, tendo a seu cargo o jardineiro, a senhora da limpeza e o encarregado da lavagem da frota automóvel.
O senhor José faz um bom trabalho, reconhecido por todos. E segue-se nova promoção: passa a chefe de serviço do pessoal não qualificado, desde operários a porteiros.
O seu trabalho é assim-assim, mas podia ser pior. Acabará por ser promovido a responsável de recursos humanos, revelando-se um medíocre mas eficaz profissional. E ali permanecerá.
Segundo o princípio de Peter, o senhor José avançou na organização até alcançar o máximo da sua incompetência: era um excelente porteiro, chegou a medíocre responsável de recursos humanos.
Vem isto a propósito do estado a que chegou o nosso país e, consequentemente, a situação económica difícil com que vamos ter de viver nos próximos meses ou mesmo anos.
A classe política que nos colocou nesta situação difícil e desagradável, parece saída a decalque do princípio de Peter. Na sua grande maioria gente que alcançou o máximo da sua incompetência.
Seriam excelentes “politiqueiros” mas uns, muitíssimo medíocres, gestores dos recursos públicos e, como se não bastasse, sem uma única ideia sobre o posicionamento estratégico do país num mercado cada vez mais global.
Mas o pior é que o problema não é de hoje. Quando se espreita as páginas escritas por Eça de Queirós há mais de 100 anos, percebe-se que a actualidade é um tempo que se estende por vários séculos.
"Nós estamos num estado comparável somente à Grécia: mesma pobreza, mesma indignidade política, mesma trapalhada económica, mesmo abaixamento dos caracteres, mesma decadência de espírito", escreveu Eça nas "Farpas", em 1872. Fora do contexto, até pode parecer que foi pensado para os dias de hoje.
Mas o que é que tudo isto tem a ver com o mercado dos pneus?
Tudo. Vamos viver meses (não quero dizer anos por uma questão de positivismo) bastante exigentes do ponto de vista da gestão das nossas vidas familiares, das nossas expectativas profissionais e das criteriosas estratégias a seguir pelas nossas empresas.
Se procurarmos entender a mensagem abrangente do princípio de Peter, facilmente entenderemos que o mesmo é aplicável aos diagnósticos que podemos fazer ao estado actual das nossas empresas.
Será que muitas das nossa empresas, fruto do crescimento que o negócio foi tendo nos últimos anos, não terão perdido o foco e estarão, porventura, a necessitar de um refocalizar da sua essência estratégica? Voltar a concentrar os esforços naquilo que sabe fazer bem?
Numa conjuntura económica em que o consumo público e o consumo privado sofrerão quebras significativas, parece-me estrategicamente indispensável que concentremos os nossos esforços naquilo que sabemos fazer bem, naquilo em que somos verdadeiramente competentes.
Por ventura, muitas das nossas empresas terão atingido o máximo da sua incompetência. Passo a exemplificar: A empresa JOSÉ DOS PNEUS dedica-se com sucesso à venda de pneus de Turismo, Comercias e 4x4, essencialmente concentrada nas vendas a dinheiro.
Fruto do grande sucesso obtido, a JOSÉ DOS PNEUS resolve dedicar-se à venda de pneus Pesados. Passa a vender a crédito neste mercado, mas a manter e a continuar a fidelizar os seus clientes das vendas a dinheiro.
O negócio prospera e a JOSÉ DOS PNEUS toma a decisão estratégica de avançar para o negócio dos pneus de Engenharia Civil. O rácio vendas a dinheiro/vendas a crédito passa a pender claramente para o lado das vendas a crédito e, consequentemente, a JOSÉ DOS PNEUS passa a concentrar grande parte do seu esforço estratégico na assistência às frotas, que são a sua grande fonte de receita, desprezando o seu cliente vendas a dinheiro que tão rentável foi no passado.
Nesta altura da sua existência a JOSÉ DOS PNEUS passa a ser uma empresa assim-assim, mas podia ser pior. Como se não bastasse, a JOSÉ DOS PNEUS resolve alargar as suas áreas estratégicas de negócios e investir no negócio da Revenda.
Neste ponto a JOSÉ DOS PNEUS torna-se uma empresa medíocre mas eficaz. Medíocre porque nesta altura já não faz nada bem, mas eficaz porque, embora com uma grande envolvência financeira (as vendas a dinheiro representam menos de 10% do seu volume total de vendas) continua a ser uma empresa rentável.
Mas, neste ponto da sua existência vem a crise da dívida soberana que varre a Europa em geral e atinge Portugal em particular. O prazo médio das suas cobranças dilata e a JOSÉ DOS PNEUS entra em dificuldades financeiras graves. Tem muitos incobráveis e começa a ter resultados negativos… torna-se medíocre e ineficaz.
Passou a operar em todos os mercados mas deixou de ser competente também em todos… ou quase. Tenta recuperar os seus clientes das vendas a dinheiro, que tanto a fizeram prosperar, mas… já é tarde de mais.
Fugiram para a concorrência. Antes de chegar a este ponto e, muito mais nos tempos que correm, importa fazer uma análise profunda das nossas competências, procurarmos recentrar o nosso negócio naquilo que realmente sabemos fazer bem. Voltarmos à nossa zona de conforto.
Procurar a verdadeira essência das nossas competências é, mais do que nunca, estratégico e… vital. Quer ao nível das opções estratégicas das nossas empresas… quer ao nível da gestão criteriosa dos recursos humanos, que são a parte vital das organizações.
O Mercado do Pneus em Portugal, saberá por certo dar as respostas adequadas e adaptar-se de forma bem sucedida aos novos desafios de 2012.
Votos de um Feliz Natal e um 2012 pleno de prosperidade!
Luis Martins
General Market Manager da Gripen Wheels Iberia
Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
