TruckForce conta com mais de 2.000 pontos na Europa

A TruckForce é uma das maiores redes de assistência de pneus independente da Europa e parte fundamental da nova proposta integral Goodyear Total Mobility, uma oferta personalizada para frotas que inclui pneus, soluções e serviços premium.

A TruckForce constitui uma rede pan-europeia especializada na gestão total do ciclo de vida dos pneus de camiões, incluindo a manutenção preventiva, a substituição, a renovação, a recauchutagem e a assistência em viagem.

Com mais de 2.000 pontos de serviço em 32 países, também oferece um serviço de assistência em viagem 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os clientes possam estar de regresso à estrada num máximo de 120 minutos.

A Goodyear continua empenhada em conseguir que tanto condutores como clientes estejam totalmente satisfeitos com o serviço que lhes proporciona. Por este motivo, levou, recentemente, a cabo uma auditoria à sua rede TruckForce, que redundou num absoluto êxito.

A auditoria foi efetuada por uma entidade terceira e foi realizada a mais de 70 pontos de serviço, cobrindo todas as vertentes, desde a disponibilidade do produto à capacidade e qualidade do serviço, passando pela segurança do pessoal, pela formação e pela segurança dos funcionários.

O objetivo fundamental foi examinar em detalhe todos os aspetos relacionados com a satisfação dos clientes das frotas.

A auditoria realizou-se pela segunda vez consecutiva e terminou com excelentes resultados, com uma média de mais de 80% de cumprimento dos mais elevados padrões por parte da Goodyear. Com base nos resultados da auditoria, a Goodyear continuará a melhorar os benefícios da rede.

Ao proporcionar uma proposta de valor personalizada, a TruckForce oferece aos proprietários de frotas uma superior garantia de serviço, ajudando-os, assim, a rentabilizar os custos, a maximizar o tempo de atividade e a melhor gerir a manutenção profissionais dos pneus.

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