Continental disponibiliza plataforma para Gestão de Reclamações Técnicas

A Continental, com o intuito de dar uma resposta mais rápida e mais eficaz aos seus clientes, disponibiliza, a partir de agora, uma nova plataforma de gestão de reclamações técnicas online para pneus ligeiros.

Simplicidade e rapidez são os principais atributos da nova plataforma de Gestão de Reclamações de Clientes, disponível no CoC (ContiOnlineContact).

Esta nova solução assegura, de forma fácil e intuitiva, a rastreabilidade dos processos e assegura melhores e menores tempos de resposta.

Com esta nova funcionalidade, os clientes B2B que pretendam apresentar uma reclamação técnica à Continental podem, de forma rápida, fácil e em qualquer lugar, aceder à nova plataforma e relatar a situação, exclusiva para pneus ligeiros.

O ContiOnlineContact integra esta nova funcionalidade, que vem juntar-se à consulta de disponibilidade de produto, à gestão de encomendas ou à recolha de informação sobre um determinado produto.

A Divisão de Pneus do Grupo Continental engloba mais de 24 unidades de produção, pesquisa e desenvolvimento a nível mundial. A gama alargada de produtos e os investimentos contínuos na pesquisa e desenvolvimento contribuem, de forma significativa, para a mobilidade mais ecológica e eficiente.

A Continental é uma das empresas líderes na área de manufatura de pneus. Emprega, aproximadamente, 54 mil pessoas e gerou vendas de cerca de 11,3 mil milhões de euros em 2017.

A Área de Negócios de Pneus para Veículos Comerciais da Continental é uma das maiores a nível mundial na produção de pneus pesados para autocarros e pneus especiais.

Esta unidade de negócios está a transformar-se de simples produtora de pneus a fornecedora de produtos, serviços e soluções para viaturas pesadas.